我区试点智能社会工作者,可以检查接受居民事务的进度

时间:2019-01-11 18:35:08 来源:虎林门户网 作者:匿名
  

今年1月以来,在我区板下园路社区事务接待中心试行了一套名为“智能社会工作者”的公民事务接待服务系统。将来,公众可以通过持有申请人的身份证,社会保障卡或收到的业务来检查招标过程的进度,这将大大方便居民做事。

清晨,居民戴阿姨赶到社区事务接待中心,检查前几天申请的业务进展情况。与以往不同,她不再需要排队等待咨询。在员工的指导下,她只有收据编号或身份证号码,业务流程信息详尽无遗。

目前,Banyanyuan Road街接待中心的商务区每天接待400人,约50%的业务不在现场。这将不可避免地要求居民再次回来询问。居民如何提前转移投标公民群体对于提高验收中心的效率和缩短完成期限尤为必要。

Banyanyuan Road街社区事务接待中心的工作人员说,“聪明的社会工作者”首先节省了居民的排队时间。例如,一些基于政策的咨询相对简单,但居民不知道。这可以通过聪明的社会工作者提前询问,这可以节省居民的等待和排队时间。

据了解,智能服务系统有望在黄浦区10条街道逐步推广。

民政部门表示,全市213个街道社区事务接待中心中有178个全年开放。从今年开始,这个城市的居民在处理居民养老金,独生子女荣誉证等时,不再需要到居住地登记,但可以选择附近的社区事务验收中心,对于大多数家庭来说,这也是一个单独的小组。来实用的便利和好处。

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